Política de privacidad

La responsable del tratamiento de tus datos es la Dra. Diunelcy de Chacín, médica anestesióloga y titular de Dra. Skin, su consulta de medicina estética regenerativa en Lechería, Anzoátegui, Venezuela.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes escribirme por WhatsApp al +58 412-186 9979 o por mensaje directo en Instagram, en @bydradiunelcy.

Solo recojo los datos que tú decides compartir conmigo:

• En el formulario de contacto: tu nombre y apellido, tu número de WhatsApp o teléfono, tu correo electrónico (si lo indicas), el tratamiento que te interesa, cómo prefieres que te contacte y el mensaje que escribas.
• Por WhatsApp o Instagram: tu número o tu usuario, tu nombre de perfil y los mensajes que me envíes.
• Si compras un ebook: tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, el ebook que eliges, la forma de pago y la referencia del pago, y el comprobante que subas, que se guarda de forma privada. Si creas una cuenta en «Mi cuenta», también tu correo y tu contraseña, que se guarda cifrada.
• Datos técnicos de la visita: la página desde la que envías el formulario y el origen de tu visita: el sitio desde el que llegaste y, si llegaste por un anuncio o un enlace de campaña, sus parámetros (por ejemplo, el identificador de clic de Google). Tu dirección IP se usa solo de forma temporal para frenar envíos masivos y no se guarda con tu solicitud.

Te pido no incluir en el formulario información médica detallada: tu historia y tus antecedentes los conversamos en tu consulta de evaluación, donde están protegidos por el secreto médico.

• Para responder tu solicitud y coordinar tu consulta de evaluación.
• Para contactarte por el medio que elijas (WhatsApp, teléfono o correo) sobre esa solicitud.
• Si compras un ebook, para procesar tu pedido, confirmar tu pago y enviarte el enlace de descarga y los correos de tu cuenta (confirmación y cambio de contraseña), a través de un proveedor de correo electrónico.
• Para saber, de forma agregada y sin identificarte, por qué canales llegan las pacientes y mejorar la información del sitio.

No uso tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, no los vendo ni los cedo a terceros para sus propios fines y no tomo decisiones automatizadas con ellos.

Uso tus datos con tu consentimiento, que me das al marcar la casilla del formulario o al escribirme por WhatsApp o Instagram. Puedes retirarlo cuando quieras; retirarlo no afecta lo que se haya hecho antes con tu autorización.

En Venezuela, los artículos 28 y 60 de la Constitución reconocen tu derecho a conocer el uso que se hace de tus datos, a pedir que se actualicen, rectifiquen o destruyan, y a la protección de tu vida privada. Esta política está pensada para respetarlos.

Cuando me escribes por WhatsApp recibo tu número, tu nombre de perfil y lo que me envías. Uso esa conversación solo para responderte, coordinar tu cita y darte seguimiento sobre tu solicitud, y no comparto tu número con terceros.

Te recomiendo compartir por ese medio solo lo necesario para agendar: los detalles médicos los vemos en consulta. Si prefieres que no vuelva a escribirte, dímelo y dejaré de contactarte. Las conversaciones en WhatsApp e Instagram también se rigen por las políticas de privacidad de esas plataformas.

Tus datos no se publican ni se venden. Para que el sitio funcione me apoyo en proveedores que los tratan solo por mi cuenta y para estos fines:

• El servicio de alojamiento del sitio web, donde se guardan las solicitudes del formulario.
• Un servicio de correo electrónico que me avisa cuando llega una solicitud nueva y que te envía los correos de tu pedido y de tu cuenta.
• WhatsApp e Instagram (Meta), cuando decides escribirme por esos canales.
• Google, solo si aceptas las cookies de medición y publicidad (ver «Cookies y medición»).

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Venezuela. Solo entregaría tus datos a una autoridad si una ley o una orden judicial me obliga a hacerlo.

• Las solicitudes del formulario y las conversaciones, mientras sean necesarias para atenderte y darte seguimiento, o hasta que me pidas eliminarlas.
• Los pedidos de ebooks y sus comprobantes de pago, mientras sean necesarios para darte acceso a tu compra, atender cualquier reclamo y cumplir las obligaciones contables, o hasta que me pidas eliminarlos si no hay una obligación de conservarlos.
• Si te conviertes en paciente, tu historia clínica se guarda aparte, con la confidencialidad y durante el tiempo que exigen las normas médicas.
• El origen de tu visita se guarda en tu propio navegador durante 90 días y solo me llega si envías el formulario.

En cualquier momento puedes pedirme:

• Saber qué datos tengo sobre ti y para qué los uso.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Eliminarlos, salvo los que deba conservar por una obligación legal o médica.
• Retirar tu autorización o que deje de contactarte.

Para hacerlo, escríbeme por WhatsApp al +58 412-186 9979 con tu nombre y tu solicitud. Te responderé lo antes posible y, si hace falta, te pediré algún dato para confirmar que eres tú.

El sitio guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: tu decisión sobre las cookies y, durante 90 días, el origen de tu visita para adjuntarlo a tu solicitud si llenas el formulario. Si ingresas a «Mi cuenta», se crea además una cookie de sesión (ds_cliente) que te mantiene conectada hasta por 60 días o hasta que cierres sesión.

Las herramientas de medición y publicidad de Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) funcionan con el modo de consentimiento: empiezan con el permiso denegado y no guardan cookies de medición ni de publicidad en tu navegador a menos que pulses «Aceptar» en el aviso de cookies.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras borrando los datos de este sitio en la configuración de tu navegador: el aviso volverá a aparecer en tu próxima visita.

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y las solicitudes solo se pueden consultar desde un panel privado protegido con contraseña. Ningún sistema es infalible, pero aplico medidas razonables para proteger tu información y limitar el acceso a quien lo necesita para atenderte.

Si cambio la forma en que trato tus datos, actualizaré esta página y la fecha de «Última actualización» que aparece al inicio. Sobre el alcance de la información de salud que publico en el sitio, lee también el aviso médico.